よくある質問

使い方と安全について メンテナンスについて 原材料と品質について 再利用について ブランド公式情報について

キャンドルの使い方と安全について

キャンドルの正しい使い方を教えてください。

平らで安定した場所に置き、火のつきやすいものから離してご使用ください。
点火前には、芯を約6〜7mmにカットすることで、安定した燃焼につながります。
詳しいご使用上の注意は、下記の「ご使用上の注意ページ」よりご確認いただけます。

初めて使うときに気をつけることはありますか？

初回は、ワックスの表面全体が溶けるまで3〜4時間程度続けて燃やすのがおすすめです。
これにより、トンネル状になるのを防ぎ、最後まできれいに使えます。

どのくらいの時間まで連続して使えますか？

1回の使用は3〜4時間以内を目安にしてください。
長時間の連続使用は、ススの発生や容器の過熱につながることがあります。

火を消す正しい方法はありますか？

キャンドルディッパーで芯をそっと倒して火を消すか、キャンドルスナッファー（火消し）をご使用ください。
息で吹き消すと、ワックスが飛び散ることがあるためご注意ください。

就寝前につけたままでも大丈夫ですか？

安全のため、就寝時や外出時は必ず火を消してください。
キャンドルは、目の届く範囲でお楽しみください。

子どもやペットがいる家庭でも使えますか？

ご使用いただけますが、手の届かない場所で、十分にご注意ください。
倒れやすい場所や、ぶつかりやすい場所での使用は避けてください。

エアコンやカーテンの近くで使ってもいいですか？

風が当たる場所や、カーテン・紙類など燃えやすいものの近くでのご使用はお控えください。
特にエアコンの吹き出し口や真下に置くと、空気の流れによってススが舞いやすくなり、周囲に影響が出る場合があります。

できるだけ風の当たらない、安定した場所でのご使用をおすすめします。

炎が大きくなりすぎたときはどうすればいいですか？

一度火を消し、十分に冷ましてから芯を短くカットしてください。
芯が長すぎると、炎が大きくなりやすくなります。

キャンドルを使うとき、換気は必要ですか？

はい。長時間使用する場合は、適度な換気をおすすめします。
快適に香りを楽しんでいただくためにも、空気の入れ替えを心がけてください。

キャンドルウォーマーやランプで使えますか？

はい、キャンドルウォーマーやランプヒーターでもお使いいただけます。
火を使わずに香りを楽しみたい方にもおすすめです。

キャンドルのメンテナンスについて

キャンドルから黒いスス（煤）が出るのはなぜですか？

ススはキャンドル燃焼時に起こる自然な現象です。
連続燃焼時間が長すぎる、芯のカットをしていない、空気の流れが強い場所で燃やしているなどが原因になることがあります。芯は毎回1/4インチ（約6〜7mm）程度にカットすると発生を抑えられます。
芯を毎回カットするだけで、キャンドルの燃え方は大きく変わります。
ススの発生を防ぐためにも、下の動画を参考に、ぜひカットしてからのご使用をおすすめします。
参考動画はこちら

香りが弱く感じるのはどうしてですか？

香りの強さは個人の感じ方や部屋の広さによって変わります。
また、最初の数回はワックスプール（溶けたワックス）が十分にできていないと香りが広がりにくいことがあります。

1回の燃焼は3〜4時間程度続けるのが目安です。
単芯のキャンドルは小さな空間、複数芯のものは広めの空間におすすめです。

キャンドルが「トンネル状（周囲が溶けず中心だけ燃える）」になってしまいました。

これはキャンドルを十分に燃やしていないことが主な原因です。
最初の燃焼では3〜4時間以上連続で燃やすことでワックスが容器全体に溶け、トンネル現象が改善します。
途中で消えた場合でも、同じ時間を確保して燃焼させると自己修正します。

参考動画でご紹介している方法をお試しいただくことで、トンネル状になったキャンドルを元の状態に近づけることが可能です。
参考動画はこちら

芯がすぐ消えてしまう・炎が安定しないのですが？

芯にワックスや香料が詰まってしまうと炎が消えやすくなることがあります。
一度火を消して十分に冷めたあと、芯を少しねじって繊維をほぐすことで燃焼しやすくなります。
その後、再度点火して様子を見てください。

キャンドルはどのように保管すれば良いですか？

直射日光・高温・湿気を避け、使用後はフタを閉めて保管してください。
表面を清潔に保つことで、香りと品質がより長持ちします。
特に夏場や暖房の近くなど、温度変化の大きい場所は避けていただくと安心です。

ウォーマーを使っていると香りが薄く感じることがあります。どうすれば良いですか？

長時間使用すると、表面のロウに含まれる香料が先に揮発し、香りが穏やかになることがあります。
その場合は、表面のロウを新聞紙やティッシュでやさしく拭き取り、新しいロウの層を露出させてください。
再びしっかりと香りが広がるようになりますので、安心してご使用いただけます。

原材料と品質について

DW Homeのキャンドルはどんなワックスが使われていますか？

DW Homeのキャンドルは独自のワックスブレンドを使用しており、ココナッツワックス・パームワックス・精製パラフィンなどを組み合わせています。このブレンドは、燃焼と香りの広がりを考えたものです。

ワックスは人体やペットに安全ですか？

はい。DW Homeのキャンドルのワックスは、人体やペットに有害とされる成分を含まない設計になっています。ただし、使用中は換気を適度に行うことをおすすめします。

芯（ウィック）にはどんな素材が使われていますか？

キャンドルの芯は100%コットン（綿）製で、鉛や重金属は一切含まれていません。
安全に燃焼するよう設計されています。

香り（フレグランス）はすべて天然ですか？

DW Homeのキャンドルには、天然のエッセンシャルオイル・天然香料・合成香料などがバランス良く使われています。香りの個性や持続性を高めるため、それぞれの香料が最適な形で組み合わされています。

このキャンドルはヴィーガン（動物由来成分フリー）ですか？

はい。DW Homeのキャンドルは動物由来成分を含まないヴィーガン仕様で、また動物実験を行っていないクルエルティフリーの製品です。

ワックスの量（重さ）はどれくらいですか？

ワックス量はキャンドルのサイズや本数によって異なります。
例えば、Signatureシリーズの場合は次のようになります。
・シングルウィック：約9オンス（約255g相当）
・ダブルウィック：約15オンス（約425g相当）
・トリプルウィック：約13オンス（約370g相当）

原材料にアレルギー物質は含まれていますか？

香料には天然由来の成分や一部合成香料が含まれるため、香料成分に敏感な方や特定のアレルギーをお持ちの場合は、ご自身の症状に応じてご判断ください。

容器とロウの間に白い結晶のような模様が見えるのは不良品ですか？

いいえ、こちらはロウの特性によって生じる自然な現象です。
温度変化などにより、ロウが結晶化して見えることがありますが、品質や安全性には問題ございません。

容器やフタ、ロウが変色しているのですが大丈夫ですか？

はい、香料の影響によるもので、品質には問題ございません。
香りの成分によって、ロウや容器が時間とともに色づく場合がありますが、安心してご使用いただけます。

ロウが容器から離れて見える（脱ロウ・ウェットスポット）のは不良ですか？

いいえ、製造工程や温度変化によって起こる自然な現象です。
ロウと容器の間に空気が入り、部分的に離れて見えることがありますが、燃焼や香りに影響はありません。

キャンドルの香りが最後の方で薄く感じるのはなぜですか？

ロウの特性上、燃焼が進むにつれて香料の濃度が変化し、香りが穏やかになることがあります。
また、直射日光や高温で保管すると香りが揮発しやすくなります。
品質には問題ございませんので、安心してご使用ください。

再利用について

キャンドルを使い切った後は、どのように処理すれば良いですか？

ロウが少量残っている場合は、容器ごと温めてロウを柔らかくし、ティッシュなどで拭き取ってください。
その後、中性洗剤で軽く洗うときれいになります。
ガラス容器は小物入れや綿棒ケース、植物ポットなどに再利用できます。

使い終わったキャンドルの容器は再利用できますか？

はい、再利用していただけます。
中に残ったワックスを取り除けば、綿棒やコットン、メイクブラシなどの小物入れやペン立て、プランターカバーなどとしてお使いいただけます。ガラス容器は、洗って乾かしてからご使用ください。

参考動画はこちら

容器に残ったワックスはどうやって取ればいいですか？

使い終わったキャンドルの容器にお湯を注ぐと、底に残ったワックスが浮き上がってきます。
充分に冷めるのを待ってから、浮いてきたワックスを取り出してください。
その後、芯は金属台座ごとピンセットなどで外し、容器を洗ってから再利用していただけます。

やり方は、参考動画をご覧ください。
参考動画はこちら
※急激な温度変化や熱湯の使用は、容器破損の原因になりますのでご注意ください。
※金属台座は、お住まいの地域の分別ルールに従って処分してください。

ブランド公式情報について

DW Home Candles Japan は公式のサイトですか？

はい。日本国内には DW Home Candles を取り扱う販売店が複数ありますが、当サイトは DW Home のグループ企業（子会社）が運営する日本公式サイトです。
そのため、商品の正規性、情報の正確さ、アフターサポートにおいて、ブランドと連携した体制を整えています。

公式サイト以外で買ったものでも正規品ですか？

当サイトおよび当社が認めた正規取扱店で購入された商品は正規品です。
ただし、インターネット上のマーケットプレイスや非正規販売店で購入された商品は、品質保証やカスタマーサポートが受けられない場合がありますのでご注意ください。

正規品と並行輸入品はどう違いますか？

正規輸入品は、日本国内の法律・表示ルールに準拠して輸入・販売されています。
並行輸入品は海外から輸入された商品ですが、保証やサポート、品質管理の体制が正規輸入品とは異なる場合があります。

卸売・業務用の取り扱いはありますか？

はい、卸売・業務用でのご相談も承っております。
詳細は「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。